Contratación electrónica - Envío y formas de pago

Productos y precios:

Milopiel se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a través de www.milopiel.es. En particular, Milopiel podrá, en cualquier momento, añadir o eliminar productos de la tienda online.
Las características esenciales de los productos son presentadas en Milopiel dentro de cada ficha del producto.
A pesar del escrupuloso cuidado puesto por Milopiel en su reproducción fidedigna, las imágenes y los colores de los productos puestos a la venta podrían, sin embargo, no reflejar fielmente la realidad, debido a las características específicas del navegador de Internet o de la pantalla utilizados por el usuario.
Los precios de los productos a la venta aparecen siempre en euros con el IVA correspondiente (21%) incluido. A estos precios se sumarán los gastos de envío pertinentes. Las tarifas de envío serán comunicadas al usuario al formalizar el pedido, y deberán ser aceptadas por éste al confirmar la compra.
Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. Los precios que Milopiel aplicará a cada pedido serán los vigentes en el momento en que el usuario confirme la compra de los productos añadidos al “Pedido”, con independencia del día en que se realice la entrega. Se recomienda asegurarse de cuál es el precio de venta final antes de confirmar el pedido.

Forma de realizar el pedido:

Para realizar el pedido en Milopiel, el usuario debe seguir los pasos indicados en el proceso de compra, cumplimentando los datos solicitados, confirmando la compra de los productos añadidos a la sección “Pedido” y realizando el pago. Una vez confirmada la compra de los productos añadidos a “Pedido”, el usuario dispondrá de toda la información relativa a su compra en tramitación (incluido el coste asociado al transporte del pedido hasta la dirección indicada) y de todos los datos contractuales correspondientes.
El usuario que adquiera productos en el sitio web, se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra. Así, el pedido no se tramitará hasta el momento en que Milopiel reciba la conformidad del pago.
Una vez formalizado el pedido, el usuario recibirá por correo electrónico una confirmación que el pedido ha sido realizado, detallando los productos adquiridos y sus precios, los gastos de envío, la forma de pago, la dirección de envío y los demás datos contractuales de la transacción.
Los pedidos serán archivados en la base de datos de Milopiel durante un plazo de tiempo que no excederá los límites establecidos por la legislación vigente. El usuario podrá tener acceso a sus pedidos en la sección, “Mi Cuenta/Información de Pedidos”.
Milopiel podrá abstenerse de tramitar los pedidos remitidos por usuarios que no presenten suficientes garantías de solvencia, que resulten ser incompletos o incorrectos, aquellos cuya confirmación de pago no se reciba en el plazo de 48 horas, y también en caso de que los productos seleccionados no estén disponibles. En tales supuestos, Milopiel informará al usuario por correo electrónico que el Pedido no se ha tramitado correctamente, especificando los motivos de ello, y, en su caso, realizará el reembolso de la suma que se haya anticipado por los productos no disponibles.

Formas de pago:

El usuario que adquiera productos en el sitio web se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra.
Los diferentes tipos de pago pueden ser según las siguientes modalidades:
  • - Paypal.
  • - Transferencia bancaria.
  • - Tarjeta de crédito / débito.
  • - Amazon pay

El pago del precio de los productos y de los respectivos gastos de envío se podrá efectuar mediante PAYPAL, incluyendo las tarjetas de crédito aceptadas por PAYPAL.
Milopiel se compromete a utilizar los métodos más eficaces y seguros de la tecnología actual para transmitir los datos económicos y los pagos de cada transacción. Estos envíos siempre serán encriptados a través del servidor seguro (SSL) de PAYPAL.
En caso de que el usuario efectúe el pago mediante tarjeta de crédito, los datos bancarios serán transmitidos mediante un protocolo seguro a PAYPAL u otros encargados de suministrar los respectivos servicios de pago electrónico remoto, sin que tercero alguno pueda en ningún caso tener acceso a ellos.

Entrega:

Milopiel se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido, dentro del horario laboral habitual.
Milopiel no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o haya sido omitida.
El plazo máximo fijado para las entregas es de treinta (30) días, establecido por defecto en la Ley. No obstante, el plazo habitual de entrega es de 3-15 días laborables, desde la fecha del pedido. Es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En estos casos, Milopiel informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ello.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos, el usuario podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado Devoluciones, como si de un pedido defectuoso se tratase, sin asumir los costes de envío y de devolución. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causas imputables al usuario.
Si en el momento de la entrega el usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.
Si pasados 7 días hábiles desde la salida a reparto del pedido no se hubiera concertado la entrega, el usuario deberá ponerse en contacto con Milopiel. En caso de que el usuario no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto a nuestros almacenes y el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si no se ha podido realizar la entrega por extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En tales supuestos, Milopiel se pondrá en contacto con el usuario para decidir si cancela el pedido y le abona el importe satisfecho (coste de los productos y gastos de envío), o si vuelve a enviar un nuevo pedido, sin coste adicional.
En el momento de la entrega, el usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de transportes que realice la entrega del producto, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente, una vez revisado el producto, el usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura o cualquier desperfecto causados en éste por el envío, éste deberá comunicarlo por e-mail en el menor plazo de tiempo posible (máximo 5 días laborables), para poder tramitar la devolución.

Gastos de Envíos Nacionales:

Todos se realizan por servicio de mensajería urgente, entrega en 24 horas. En caso de que el cliente quiera que se envíe por su compañía de confianza tan sólo debe avisarnos.
- 6 € para envíos a península (España y Portugal) para compras inferiores a los 100 €.  (Envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Consultar)
- PARA ENVÍOS A PENÍNSULA (España y Portugal) IGUALES O SUPERIORES A 100 € DE COMPRA, EL ENVÍO ES GRATUITO. Para envíos superiores a 100 € para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla por favor consultar en el mail  info@milopiel.es

Gastos de Envíos internacionales:

- 20 € a Europa (certificado y urgente con un tiempo de entrega de 5-10 días)
- 40 € al resto del países (certificado, tiempo de entrega depende del país de destino aunque suele ser entre 15 y 30 días)

Transmisión del riesgo y la propiedad:

Los riesgos de los Productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

Devoluciones y cambios / Derecho de desistimiento:

Sabemos que comprar ropa por internet no es sencillo y que pueden surgir dudas lógicas y normales a la hora de dar el último click para verificar la operación.
En nuestra empresa la atención al cliente está por encima de todas las cosas y por eso queremos aclarar las posibles dudas en el caso de que al recibir la prenda, no sea tu talla o directamente (cosa muy difícil) no te guste.
SI NO TE GUSTA O NO TE SIRVE EL ARTÍCULO RECIBIDO, TE DEVOLVEMOS EL DINERO. SATISFACCIÓN TOTAL DE COMPRA.Así de fácil. Ahora ya no tienes excusa para comprar online.
Dispondrás de un plazo de catorce (14) días hábiles, según el calendario oficial de tu lugar de residencia, para devolver el pedido, a contar desde la fecha de entrega del mismo conforme al artículo 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.
A estos efectos, deberás remitir el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo todo lo que con él se hubiese remitido y sus etiquetas en perfecto estado, sin limitar el uso del producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo) a la dirección de MILOPIEL C/ Ezcurdia 132 bajo – 33202 – Gijón - Asturias – España. Cuando no sea posible devolver el producto en el mismo embalaje de origen el producto podrá sufrir una depreciación.
Ejercitado por el Usuario el derecho de devolución, Milopiel, devolverá las cantidades recibidas del importe pagado por los artículos devueltos, incluyéndose los gastos de envío que figuran en el pedido original; Pero recuerda que los nuevos gastos de envío que se generan para devolver el producto corren a cargo tuyo. El importe se devolverá por el mismo método de pago empleado al hacer la compra y en un plazo no superior a 14 días, desde la recepción del artículo. Los gastos de retorno de la devolución correrán a cargo del cliente.
No se admitirán devoluciones de artículos modificados a petición del cliente: Ej. arreglos a medida sobre el artículo adquirido.
Es posible realizar cambios de un producto por otro, solo debe existir stock del producto deseado. En este caso Milopiel se hará cargo de la recogida y del envío del artículo intercambiado, así como de los gastos de transporte generados por esta acción.
Para que una devolución sea aceptada, los productos a devolver deben cumplir los siguientes requisitos:
  1. 1.El producto no deseado debe estar en el mismo estado en que se entregó, y deberá conservar su etiquetado.
  1. 2.El producto no deseado debe devolverse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto, o en su defecto, en una caja protectora similar con el fin de que el producto llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles.
  1. 3.Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde se marquen los productos devueltos.

Si nos quieres ayudar a mejorar el servicio, te agradeceríamos que nos indiques el motivo de la devolución.

Si se han respetado los requisitos del punto anterior, Milopiel enviará al usuario un e-mail confirmando la aceptación de la devolución, y procederá al abono del importe de los productos devueltos.
Disponemos de un formulario normalizado para el ejercicio de su derecho de desistimiento que solo deberá ser cubierto y enviado si desea desistir del contrato. El envío del formulario podrá ser en papel a la dirección indicada en el propio modelo del formulario, o bien escribiéndonos al correo electrónico info@milopiel.es, o a nuestro formulario de contacto web.
Modelo de formulario de Desistimiento:
(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de Iván Fernández González, actuando bajo el nombre comercial Milopiel, en CEzcurdia 132, bajo, 33202 Gijón, España, y correo electrónico info@milopiel.es
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
-Pedido el/recibido el (*):
-Nombre del consumidor:
-Domicilio del consumidor:
-Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel):
-Fecha:
(*)Táchese lo que no proceda

Garantías Legales de Compra:

En caso de producto defectuoso se podrá proceder a la devolución del mismo haciéndose cargo Milopiel de los gastos del transporte.
Milopiel responderá a las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El usuario deberá informar de las faltas de no conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ellas.
Todos los litigios, controversias o reclamaciones surgidas de la interpretación o la ejecución de las condiciones generales de venta seguirán lo descrito en el apartado LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Modificación de condiciones:

Milopiel tiene derecho de revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a las políticas y condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que Usted hubiera hecho previamente.

Acontecimientos fuera de nuestro control:

Milopiel no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán es especial (sin limitación) lo siguiente: 1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. 2. Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. 3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. 4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. 5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. 6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos. 7. Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.
Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

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